Инструкция по бронированию туров

Правила бронирования едины по всем направлениям, если не указано иное.

1. Пожалуйста, следите за актуальностью контактных данных, указанных в личном кабинете. При необходимости Вы всегда можете самостоятельно их обновить. Так Вы будете своевременно получать уведомления о действиях по заявке и другую оперативную информацию.
2. Для наиболее эффективного решения Вашего вопроса при обращении в ООО «БГСпасибо.трэвел» по телефону подготовьте номер договора.
3. Все туры продолжительностью менее 7 ночей и туры на ближайшие даты подтверждаются по запросу.
4. По многим направлениям вылеты осуществляются несколькими рейсами в день. При бронировании рейс подбирается автоматически, и окончательная информация по рейсу становится доступна накануне вылета. Услуга «Конкретизация рейса» позволяет выбрать любой рейс из имеющихся на дату вылета/возврата. Конкретизировать можно чартерный или регулярный рейс в зависимости от того, на основе какого перелета бронируется тур. Данную услугу можно добавить в любой момент при наличии рейсов. Если услуга не выбрана, рейсы, время и город прилета/вылета могут быть заменены.
   Внимание! Услуга «Конкретизация рейса» добавляется строго на каждого туриста, указанного в заявке, даже если туристы летят в разные даты/сроки/номера и т.д. Стоимость услуги - "конкретизация рейса" (вне зависимости в одну сторону или туда-обратно) варьируется и зависит от направления и даты бронируемого перелета. Точная стоимость услуги "конкретизация рейса" указана в подборе тура по заданным параметрам.
5. При бронировании входящих в состав туристского продукта билетов из свободной продажи авиаперевозчиком устанавливается лимит по времени для оплаты бронирования согласно условиям авиакомпании и правилам применения тарифа. По истечении лимита бронь на авиабилеты автоматически аннулируется, в случае чего ООО «БГСпасибо.трэвел» не несет ответственности за наличие возможности авиаперелета по заявке. Окончательная стоимость турпродукта определяется после подтверждения бронирования.
6. Любые изменения и дополнения в комплексе тура оформляются через менеджера. Услуга оказывается платно.
7. При продаже авиабилета на регулярный рейс фактические затраты взимаются согласно условиям применения тарифа авиаперевозчика.
8. Стоимость туристского продукта, размещенного на сайте, может динамически меняться в течение суток. После оплаты заявка принимается в работу. Окончательная стоимость в рублях фиксируется на момент подтверждения заявки. Все дальнейшие действия осуществляются согласно условиям договора и данным правилам бронирования.
9. При несвоевременной оплате, предоплате, доплате тура (срок указан в подтверждении заявки), а также при непредоставлении паспортных данных в сроки, необходимые для оформления, заявка может быть аннулирована в одностороннем порядке по инициативе туроператора с фактическими затратами согласно договору. При невозможности произвести оплату или сдачу документов в срок, указанный в заявке, пожалуйста, связывайтесь с сотрудниками компании ООО «БГСпасибо.трэвел» для урегулирования ситуации.
   В случае затруднений по любому из перечисленных пунктов вы можете направить письмо с описанием проблемы и указанием номера заявки по адресу booking@bgspasibo.travel

Оплата

Способы оплаты

Важно! Без внесения авансового платежа заявка в работу не поступает.

При оформлении заявки в соответствии с условиями Договора о туристском обслуживании, Вы обязаны внести на счет компании авансовый платеж в размере не менее 50% от общей стоимости турпродукта/туристской услуги.

При изменении статуса заявки на «Подтверждено» Вы должны произвести оплату турпродукта/туристской услуги не позднее 14 рабочих дней до начала тура.

В случае добавления услуги «страхование от невыезда» Клиент обязан при бронировании внести оплату тура в размере 100%.

Исключение — турпродукт, в составе которого присутствует перелет на регулярных рейсах.

Для начала процедуры бронирования услуг по заявке необходимо внести авансовый платеж в размере не менее 71%.

Внимание! При бронировании заявок с перелетом на регулярных рейсах текущая стоимость может быть скорректирована с учетом доступного тарифа на авиаперелет.

Оформление возврата

Возврат осуществляется только переводом на лицевой счет физического лица в течение 5 рабочих дней с момента подтверждения возврата.

При оплате наличными средствами необходимо заполнить заявление на возврат.

Порядок возврата денежных средств можно уточнить:

• в офисах продаж (для клиентов, оформивших договор в фирменных офисах продаж);
• в личном кабинете посредством переписки с менеджером (для клиентов, оформивших договор онлайн на сайте).